WhatsApp Oficial & Atendimento
Com a API oficial do WhatsApp Business Platform, da Meta, conectamos mensagens aos sistemas da empresa: atendimento, atualizações de pedidos, entregas, serviços e comunicação com clientes.
O que a solução oferece.
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Comercial
Atendimento organizado
Recepção de contatos, distribuição de solicitações e integração ao CRM.
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Logística
Notificações de entrega
Atualizações de pedidos e ocorrências no momento apropriado.
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Relacionamento
Comunicação relevante
Mensagens ligadas à jornada do cliente, com governança e consentimento.
Etapa por etapa, com clareza.
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Mapeamos
Entendemos a jornada do cliente e os pontos de contato.
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Configuramos
Estruturamos a API oficial, os modelos de mensagem e o consentimento.
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Integramos
Conectamos as mensagens ao CRM, ao ERP e aos pedidos.
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Acompanhamos
Avaliamos o atendimento e ajustamos os fluxos.
Seu cliente já está no WhatsApp. Seu atendimento pode estar conectado ao seu negócio.
A Kronos desenvolve automações usando a API oficial do WhatsApp Business Platform, da Meta. Em palavras simples: é a maneira de integrar o WhatsApp aos sistemas da empresa, para que informações e atendimentos possam circular de forma organizada e automatizada.
Por que utilizar a API oficial? Mais segurança para crescer com consistência.
A solução oficial foi criada para comunicação empresarial por meio de integrações autorizadas. Ela permite estruturar atendimentos, notificações e automações respeitando as regras da Meta, permissões dos clientes e requisitos de privacidade.
- Integração legítima com sistemas comerciais e operacionais
- Mensagens automáticas contextualizadas ao pedido, entrega ou atendimento
- Escalabilidade e gestão de conversas com processos definidos
- Menor dependência de ferramentas não oficiais, sujeitas a instabilidade e riscos
A API oficial não elimina bloqueios por violações de políticas, nem garante entrega de todas as mensagens. Modelos, janelas de atendimento, consentimento e custos seguem regras da Meta.
Da ocorrência ao aviso, sem retrabalho.
As mensagens são disparadas a partir de eventos registrados nos sistemas: o pedido sai para entrega, o cliente recebe a atualização e, quando precisa falar com alguém, o atendimento é encaminhado para a equipe responsável.
As funcionalidades dependem da integração e das regras aprovadas para cada projeto. A Kronos utiliza a API oficial em projetos de integração; isso não equivale, por si só, a declarar credenciamento ou parceria formal com a Meta.
Vamos conversar sobre o que está acontecendo na sua empresa?
Você não precisa chegar com uma especificação pronta. Basta nos contar como sua equipe trabalha hoje e o que gostaria de melhorar. A partir daí, podemos pensar juntos se a melhor resposta é um sistema, uma integração, uma automação ou um projeto de IA.